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圆通快递同城10天未达 客服称只登记问题不回复

来源:申博太阳城官网 编辑:刘伟 人气: 发布时间:2017-10-21 16:44:37
申博太阳城官网:文章来源于网络,-图说:快递变慢递,同城10天走不到。 供图:东方IC 寄送快递,本来就寄希望于能快速、安全地将物品送至对方手中。没想到,快件竟然被一拖再拖,快递变成了慢递,令周小姐很无奈。 10月11日,家住虹口区的市民周小姐通过圆通速递,寄送一份化妆品到位于浦东新

  图说:快递变慢递,同城10天走不到。 供图:东方IC

  寄送快递,本来就寄希望于能快速、安全地将物品送至对方手中。没想到,快件竟然被一拖再拖,快递变成了慢递,令周小姐很无奈。

  10月11日,家住虹口区的市民周小姐通过圆通速递,寄送一份化妆品到位于浦东新区的朋友家中。“按照以往的经验,最多3天,快递怎么着也该到了。”可左等右等,周小姐的朋友也没能收到快递。10月14日,周小姐登录圆通官网,查询物流信息,她发现,快件已经到了花木圆通网点。“于是,我跟我朋友说再耐心等等,应该马上会到了。”

  可事与愿违。等到17日,快递依旧杳无音讯,并且物流信息没有任何更新。周小姐随后拨打圆通客服热线,“客服登记信息后,叫我耐心等待。18日,我再次找圆通线上客服,对方回应称,已登记下相关情况了。当我询问反馈结果时,客服竟然告诉我,,他们只负责登记,不负责反馈。”周小姐对于圆通的服务态度大失所望,“直到今天,离开我寄出快递已经过去整整10天,对方还是没有收到快递,圆通方面也没有任何回应。我的快递究竟去哪儿了?”周小姐告诉记者,官网显示的圆通花木网点的客服电话和客服经理、主管等电话均无法接通。

  “包裹价值大概在1000元左右,当时我寄的保价,现在除了感到无助和焦虑,我甚至都不知道该去找谁了。”周小姐无奈地表示,更令她感到不可思议的是,尽管多次联系,但圆通方面竟没有过哪怕一次反馈。“我的包裹难道是被‘吃’了不成?”

  今天下午,记者拨通了圆通速递客服热线。一名工作人员在核实单号后确认,该快件确实在10月14日到达圆通速递浦东花木网点。“一般来说,同城快件在24小时内都会到达,但为何会出现周小姐反映的情况,我们还需要调查、核实后确认问题,给出答复。”工作人员如是说。不过,截至发稿,记者和周小姐方面均未得到圆通方面的进一步回应。文章来源于:新民网

  本报记者 徐驰

新闻报料:021-22816006-8012 责任编辑:阿杰
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